Основные Вопросы

1. Как я могу увидеть цены на продукцию?

После того как вы зарегистрируетесь на нашем сайте и ваша учетная запись будет одобрена, вы сможете просматривать цены на продукцию.

2. Как зарегистрироваться?

Нажмите здесь, чтобы перейти к форме регистрации.

3. Есть ли минимальное количество или сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа составляет 500 долларов США.

4. Как я получу приобретённые товары?

Для получения подробной информации о доставке нажмите здесь.

5. Как сделать заказ?

1. Зарегистрируйтесь на нашем сайте.

2. После одобрения вашей учетной записи соберите корзину на сумму не менее 500 долларов США.

3. Подтвердите корзину, чтобы завершить заказ.

6. Предлагаете ли вы онлайн-продажи для клиентов из Турции?

Оптовые продажи доступны только для иностранных клиентов. Мы не осуществляем оптовые продажи внутри Турции.

7. Могу ли я купить товары в розницу?

Этот сайт предназначен только для оптовых покупок. Для розничных покупок, пожалуйста, посетите www.civilim.com.

8. Когда я получу свой заказ?

Для получения информации о сроках доставки нажмите здесь.

9. Как я могу оплатить заказ?

Оплату можно произвести через официальные банковские счета Civil, через Iyzico или при помощи курьерской службы.

10. Как я могу отменить или вернуть заказ?

Для получения информации об отмене и возврате нажмите здесь.

11. Как осуществляется возврат средств после отмены заказа?

Для получения подробной информации о возврате средств нажмите здесь.

12. Как я могу связаться со службой поддержки?

Часы работы службы поддержки:
Будние дни: 08:30 – 18:00
Суббота: 08:30 – 13:00

Контактные номера:

Турецкий и английский: +90 537 974 59 97

Арабский: +90 541 458 25 25

Русский: +90 541 459 25 25

Стационарный: +90 (212) 553 00 01

13. Есть ли у вас физический магазин, где можно посмотреть оптовую продукцию?

Да, вы можете посетить наш выставочный зал площадью 3000 м² в районе Мертер (Стамбул), чтобы ознакомиться с ассортиментом.

14. В сколько стран вы экспортируете?

В 2024 году мы экспортировали 2 миллиона товаров в 63 страны.

15. Предоставляете ли вы дистрибьюторство для оптовых закупок?

Да, мы заключаем дистрибьюторские соглашения по странам с оптовыми покупателями, соответствующими нашим требованиям. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

16. Предлагаете ли вы франшизу в Турции?

Нет. Возможности франшизы доступны только для зарубежных рынков. В Турции мы управляем операциями самостоятельно.

17. Как я могу стать франчайзи?

Нажмите здесь, чтобы перейти к форме заявки.

Наша международная команда рассмотрит вашу заявку и свяжется с вами для дальнейших шагов.