İade ve İptal Koşulları

Civilkids, koşulsuz değişim garantisi sunar. Teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, ürünün orijinal ambalajı bozulmamış ve ürüne zarar verilmemiş olması koşuluyla, gerekçe belirtmeden ürününüzü başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Ürünler arasında fiyat farkı olması durumunda; fark kartınıza iade edilir ya da kartınızdan tahsil edilir.

İade işlemlerinde dikkat edilmesi gerekenler:

• İade ürünleri, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

• Orijinal kutusu bozulmuş (örneğin, kutu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmış ya da koli bandı ile bantlanmış) ürünler kabul edilmez.

• Tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade süreci için gerekli belgeler:

• Ürünle birlikte orijinal fatura (tüm kopyaları)

• İade sebebini belirten kısa bir dilekçe gönderilmelidir.

Kargo Ücretleri:

• Ürün ayıplıysa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Bu durumda, ürünü anlaşmalı kargo firmamız ile göndermeniz gerekmektedir.

• Diğer tüm iade taleplerinde, kargo ücreti müşteriye aittir.

• Ayıplı olmayan ürünlerin iadesinde, gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Tutarı Ödemeleri:

• Ürün bedelleri, iade başvurunuzun onaylanmasının ardından en geç 45 gün içinde tarafınıza iade edilir.