Sık Sorulan Sorular

1. Ürün fiyatlarını nasıl görebilirim?

Sitemize üye kaydınızı oluşturup üyeliğiniz onaylandığında ürün fiyatlarını görüntüleyebilirsiniz.

2. Nasıl üye olabilirim?

Üyelik formuna ulaşmak için tıklayınız.

3. Minimum sipariş miktarı veya tutarı var mı?

Minimum sipariş tutarı 500 USD’dir.

4. Satın aldığım ürünleri nasıl teslim alacağım?

Teslimat süreçleri hakkında detaylı bilgi için buraya tıklayınız.

5. Nasıl sipariş verebilirim?

1. Sitemize üye olun.

2.Üyeliğiniz onaylandıktan sonra minimum 500 USD’lik ürün sepetinizi oluşturun.

3.Sepetinizi onaylayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

6. Türkiye içi müşteriler için online satışınız var mı?

Toptan satışlarımız sadece yurt dışı müşteriler için geçerlidir. Türkiye içinde toptan satış yapılmamaktadır.

7. Perakende ürün alımı yapabilir miyim?

Bu web sitesi yalnızca toptan satış içindir. Perakende alışveriş için www.civilim.com adresini ziyaret edebilirsiniz.

8. Siparişim kaç günde elime ulaşır?

Teslimat süresiyle ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

9. Nasıl ödeme yapabilirim?

Ödeme, Civil’in resmi banka hesapları, İyzico ya da anlaşmalı kargo firmaları üzerinden yapılabilir.

10. Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?

İptal ve iade süreçleri için buraya tıklayınız.

11. İptal sonrası iade ödemesi nasıl yapılır?

Geri ödeme süreciyle ilgili detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

12. Destek hattı bilgileri nelerdir?

Müşteri hizmetleri saatleri:
Hafta içi: 08:30 – 18:00
Cumartesi: 08:30 – 13:00

İletişim numaraları:

Türkçe & İngilizce: +90 537 974 59 97

Arapça: +90 541 458 25 25

Rusça: +90 541 459 25 25

Sabit hat: +90 (212) 553 00 01

13. Toptan ürünleri görebileceğim bir mağazanız var mı?

Evet, İstanbul Merter’de bulunan 3.000 m²’lik showroomumuzu ziyaret ederek ürünleri inceleyebilirsiniz.

14. Kaç ülkeye ihracat yapıyoruz?

2024 yılında 63 ülkeye 2 milyon adet ürün ihracatı gerçekleştirilmiştir.

15. Toptan için distribütörlük veriyor musunuz?

Evet, gerekli şartları sağlayan toptan alım ekipleriyle ülke bazlı distribütörlük anlaşmaları yapılmaktadır. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

16. Türkiye’ye bayilik veriyor musunuz?

Hayır. Franchise mağaza fırsatlarımız yalnızca yurt dışı için geçerlidir. Türkiye’de kendi operasyonlarımızı yürütmekteyiz.

17. Franchise bayisi nasıl olabilirim?

Başvuru formu için tıklayınız.

Yurtdışı operasyon ekibimiz başvurunuzu değerlendirdikten sonra sizinle iletişime geçecektir.